京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东 6 月 18 日在接受央视财经记者专访时表示，“京东未来 12 年的战略，是一个全新技术转型，要打造智能商业体，这个愿景实际上京东有了传统的这种零售的技术，我们已经把整个行业的成本也好，效率也好，客户体验也好，已经达到了一个极限了，接下来如果继续能够把用户体验再一次提升，成本继续降低，我们唯有靠技术，核心的就是人工智能技术和机器人技术，把这两个技术结合起来的时候，我们是想达到一个类似于无人的商业体。”

刘强东还表示，随着京东技术的最近几年不断积累，有信心大概 5-8 年左右的时间，基本上可以实现从产品的采购到库存的配给、到库网的调拨，到整个生产，到送到配送站，到配送站送到消费者，整个过程中是没有任何人参与和干涉，整套都是人工智能的系统和机器人的劳动来解决的。

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